“以前得专门跑到县里办不动产权证，现在乡里就能办，提交好申请后再等待发证，太方便了！”12月9日，玉山县六都乡村民吴彩云在乡便民服务中心不动产登记窗口，顺利拿到不动产权证书，脸上满是笑意。如今，这样的便捷场景在玉山县16个乡镇（街道）已成常态——通过将不动产登记服务向基层延伸，当地群众“家门口领证”的心愿正变为现实。
玉山县地域广、乡镇散，部分偏远乡村群众赴县城办事需耗时数小时，不动产登记“远、繁、慢”曾是基层群众的急难愁盼。为破解这一难题，玉山以“便民利民”为核心，遵循“因地制宜、循序渐进”原则，率先在人口密集、业务量大的中心乡镇试点，依托乡镇便民服务中心设立不动产登记服务窗口，配齐硬件设备、联通业务专网、配强工作人员，确保服务点“建得起、接得上、办得好”。目前，全县已实现乡镇（街道）服务网点全覆盖，构建起以县不动产登记中心为核心、乡镇服务点为支点的“一体多翼”服务格局。
服务下沉，更要服务提质。玉山县通过流程再造、数字赋能、线上线下融合，推动不动产登记业务高效协同。针对农房一体首次登记、转移登记、变更登记、注销登记，土地承包经营权登记、林权登记等高频简易事项，制定统一受理清单和操作指南，授权基层窗口直接受理或初审，后续通过内部流转、线上审核、邮寄送达等方式完成全流程，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”；依托“一窗办事”平台，打通县乡两级数据壁垒，实现与税务、住建等部门信息共享，在基层窗口同步提供涉税咨询协办服务；同时推广“赣服通”玉山分厅线上办理渠道，提供预约、预审等服务，满足群众多样化需求。
为保障服务质效，玉山县把“人”和“管”作为关键抓手。通过集中授课、跟班学习、远程指导等方式，对基层工作人员开展系统化培训和实操考核，打造“全科型”服务队伍；建立健全服务标准、管理制度和监督考核机制，定期对业务质量、群众满意度等进行评估，确保基层服务与县级中心“同标同质”；借助公告栏、村民微信群、宣传册等载体普及政策，并通过意见箱、评价器等方式收集群众建议，持续优化服务流程。
服务延伸带来显著成效：基层群众办理业务平均节省时间3小时，特殊群体办事难题得到有效解决，群众满意度大幅提升；县级登记大厅业务量分流近30%，得以集中精力处理复杂业务；农村产权流转、抵押融资更加便捷，为乡村振兴注入动力。
“党的二十届四中全会指出，要加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。”玉山县自然资源局相关负责人表示，他们将持续拓展下沉事项范围，深化部门协同和数据共享，提升服务标准化、智能化水平，把基层服务点打造成群众身边的“贴心窗口”和“幸福驿站”，为优化营商环境、服务高质量发展贡献力量。（邱荣燕 黄逸静）
