高速遇险阻，服务有温度。5月21日晚，一辆载有33名旅客、前往贵州的大巴车在高速上突发故障抛锚，经救援拖车至玉山高新收费站临时停靠。受车辆故障影响，大巴需次日才能维修完毕，恰逢雨季，全车旅客被迫滞留，处境十分不便。
得知情况后，收费站值班站长第一时间带队上前安抚旅客、了解详情。为避免旅客长期户外等候，工作人员迅速将全体旅客引导至站内休息室安顿休息，并贴心整理空余房间，为大家提供安全舒适的休憩环境。
考虑到旅客长途奔波、空腹许久，工作人员主动放弃休息，在站内食堂连夜煮制热面，为滞留旅客送上暖心夜宵，用一碗碗热食驱散雨夜寒凉，缓解大家旅途疲惫与滞留焦虑。温情服务持续在线。次日清晨，工作人员早早备好热粥、包子、小菜等丰盛早餐，让旅客们吃上温热可口的饭菜，安心等待车辆维修。
一夜暖心守候，全程贴心护航。从雨夜紧急安置、深夜送餐到清晨备餐，玉山高新收费站工作人员用细致真诚的服务，切实解决了滞留旅客的实际困难。“这大晚上的一下真不知道怎么办了，还好有收费站的工作人员为我们提供吃喝和休息场所，这湿热的天气还能吹空调，真是解决了我们燃眉之急。”在收费站休息的旅客由衷说道。这场意外的滞留，因工作人员的善意坚守变得格外温暖。
点滴小事彰显初心，温情服务诠释担当。玉山高新收费站始终秉持为民服务宗旨，用心应对各类司乘突发状况，以暖心便民服务守护群众平安归途，用实际行动传递交通温情。（记者 张和海 通讯员 单泽聪）
