小区环境干净整洁，车辆停放井然有序，安防巡逻不间断，便民服务暖心落地……走进玉山县各住宅小区，精细化物业管理带来的变化随处可见。近年来，玉山县坚持党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼问题，持续深化物业服务提质行动，以精细“微治理”持续增强群众获得感、幸福感、安全感。
玉山县富力院士庭是该县大型住宅小区，在园区管理上，物业对小区消防、机电、公共设施开展常态化精细化巡检与定期维保，建立闭环管理机制，全方位保障园区设备平稳运行。小区坚持收费公开透明，在保持物业费不变的基础上提升服务品质，常态化公示物业服务内容、收费标准及公共收益明细，全程接受业主监督。2025年，小区成立物业管理委员会，截至目前累计结余公共收益近24万元。
“住了三年了，物业收费标准和管理服务水平还是很匹配的，所以我们小区业主交物业费都比较自觉，毕竟接受了服务，交纳物业费也是我们的义务。”叶建军说出了业主对物业管理的普遍认可。安全管理是小区服务的重点，物业高度重视消防安全建设，完善全套火情应急处置预案，常态化开展安全巡查、消防培训和应急演练，应急处置能力获得消防、住建部门的充分肯定。
为加强对物业企业的监管，推动物业服务规范化运行，玉山县住房保障中心围绕质价不符、设施维保缺位、公共收益管理不规范、消防安全隐患等群众反映集中的问题，通过“双随机、一公开”检查、实地督导、限期约谈整改等方式倒逼物业企业履职尽责。建立物业企业信用评价体系，完善考核评比机制，开展“最美小区”评选活动，激励物业行业良性竞争。畅通居民诉求渠道，落实接诉即办、闭环处置机制，搭建居民、社区、物业三方沟通平台，及时化解物业纠纷，推动物业服务由“重管理”向“重服务”转变。
坚持分类施策，破解小区治理各类难题。针对新建商品房小区，推广“网格化管理+管家式服务”模式，强化绿化养护、电梯维保、安保巡查、垃圾分类常态化管理。富力院士庭、状元府、珺悦府等优质小区以标准化服务打造示范样板，完善监控、消防、休闲配套设施，建立居民意见定期收集反馈机制。
针对老旧小区，坚持“改造+管理”同步推进，在老旧小区基础设施升级改造完成后，因地制宜引入专业化物业或推行业主自治模式。和鑫华庭小区通过升级智能门禁、监控系统、整修公共设施，彻底改善小区治安与居住环境；持续推进电动车充电棚增设、停车位规范优化等民生项目，切实解决老旧小区长期存在的停车难、配套弱痛点。
“地面更干净，绿化也丰富了，电动车充电更方便也更安全。”和鑫华庭小区业主张女士见证了小区基础设施的持续完善。
深化党建引领，构建共建共享治理新格局。玉山县积极推动社区党组织、业委会、物业服务企业“三方联动”，推动党员骨干深度参与小区治理，发挥党员示范作用，协调解决违章搭建、邻里矛盾、物业管理收费等难点问题。
鼓励物业企业延伸便民服务，组织开展邻里文化活动、政策宣传、便民维修等志愿服务，拉近物业与居民距离。引导小区居民主动参与小区管理，凝聚“小区是我家，治理靠大家”共识，营造和谐融洽的小区氛围。状元府小区推出便民暖心增值服务，设置骑手驿站，关爱户外劳动者，岗亭配备爱心药箱，雨伞、购物车免费借用。
“我们细化日常服务清单，除了定期巡检电梯、消防、给排水等公共设施，还不定期开展便民暖心增值服务。”状元府小区物业服务项目经理周秋香介绍，物业还通过开展文体活动，丰富社区文化生活，增进邻里关系，让服务更贴近业主需求。
小区物业无小事，一枝一叶总关情。玉山县将持续巩固物业管理提升成效，持续补齐物业服务薄弱环节，不断推动物业服务标准化、精细化、智慧化发展，用心用情办好民生实事，持续擦亮城市宜居底色，让安居幸福成为广大居民日常生活最真切的体验。（记者 张和海）
