玉山县通达商务服务有限公司客服部主管吴秀丽，始终以低调做人、潜心做事、用心想事的工作理念，时而骑着快递车，时而在货仓里分拣货物，她不畏严寒酷暑和苦累，在快递窗口用责任和担当、执着和坚守洒满奉献者的足迹，她就是玉山县通达商务服务有限公司客服部主管吴秀丽，成为为客户带来希望和快乐的春天向阳花。
平凡工作在奋进中驱动
有人说选择比努力重要，而对吴秀丽而言，选择和努力同样重要，她选择了快递公司，就立志要为客户提供最优质周到的服务。
今年36岁的她，于2014年来到玉山县韵达速递有限公司，进入公司伊始，她听别人说:快递员是一个烦琐枯燥的岗位,充满挑战和艰辛。刚刚接触，她并没有被吓到，不服输的性格决定了她不会认输，在这个岗位上她坚持了下来，她在一线揽投、干线运输、快递员、客服等岗位上磨练。
“打铁仍需自身欧硬，无需扬鞭自奋蹄”，刚开始,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让她在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。她努力做到腿勤、手勤、嘴勤、脑勤和心勤，不断激励自己提升专业技能，经常虚心向领导和老员工请教管理经验，认真学习和了解企业的发展历史，主动向同事了解业务细节和开展情况，经常和同事一起送货、一起分拣，和快递设备供应商的技术员们一起安装和调试设备。她善于团结同事，乐于助人，待人热情、工作积极主动、为快递公司的自动化改革和创新，快递流程的优化和提效做出了突出的贡献，无论是份内还是份外的工作，哪怕是很小的事情，只要力所能及她都必将尽心尽力做到最好，在同事们的心目中有较好的口碑，领导和同事们都亲切地称呼她为“吴老师”。通过勤奋磨练，她逐渐将各项工作驾轻就熟，目前已精通快递公司客服、仓储、分拣、配送、车辆和信息在内的各项业务。
精湛业务在敬业中磨炼
进入快递公司后在取得业务水平提升的同时，并没有骄傲，她在快递员这个男性岗位居多的重体力岗位上，承担着压力和挑战，凭着对工作的满腔热情，踏实认真的工作作风、持之以恒的奉献精神和日益精湛的技能，夏季三伏奔跑在大街小巷投运快递，冬季骑车在天寒地冻里给客户送货，她勤于敬业，不言苦累。她时常告诉自己，即使是最平凡的工作也要始终带着责任感奋进，把自己份内的事干得有声有色，把工作上的事干得有板有眼。
她在平时工作中，脏累苦险的工作抢在其他快递员前面去干，而且要比别人干得多，干得更认真，她开电瓶车送过件，还开过小货车拉过货，风雨兼程为客户送物件，即使狂风暴雨异常天气也要保证把客户物件件及时发出去，她将各项工作做得井井有条，积极为公司创造经济利益。
为了更好地降低快递成本和提高工作效率，她经常向快递公司领导和部门主管提出合理化意见和建议,为公司领导决策提供参考，她勇挑重任担任企业的新员工培训讲师，向新员工讲授快递公司的各项业务知识和技能的同时她还经常需要处理各种客户投诉并拿出解决方案。在总公司的各项考核中，她充分发挥其专业特长，较好地完成了年度总部考核的各项指标。她总像一朵向阳花一样，有她在的地方，总能汇聚阳光，带来希望。
成功收获在奉献中闪光
她严格遵守各项法律法规、条令条例和各项规章制度，服从命令，听从指挥，尊敬领导，团结同事，关心集体。她在工作中，经常深入一线帮助送货员解决工作上和生活上的困难，积极向同事们宣传企业文化，及时向同事们准确传达行业和企业的各项制度和要求，定期组织员工培训，走访市场、拜访客户，及时了解客户对公司的需求，沟通和咨询各种有效的管理办法，并制定相应的服务方案，始终坚守本职岗位，勤勤恳恳干事，踏踏实实工作。
快递行业，双十一是最忙碌的时候，每逢物流高峰时期，她经常跟同事一起干到凌晨，早上五点起来跟所有兄弟一起卸车，困了，躺在现场打个盹也很知足，忙时饿了，吃上一桶泡面也很开心。在快递员岗位做客服也受过很多委屈 ，无数次流泪，在收货打包中也曾意外受伤流过血，可她凭着不服输的劲头将工作干得有声有色。她做到大胆履行职责，勇于承担责任，在疫情来袭时刻，她积极贯彻上级疫情防控命令，做好疫情防控措施，严格对物件及环境消毒消杀，确保客户生命安全和健康。
多年来，她连续被评为玉山县韵达速递有限公司最佳管理员，2020年11月，她还被在上饶市第三届技能创新运动会邮政快递业比赛中获得三等奖“铜牌工匠”殊荣。2021年，被评为上饶市优秀快递员。
由于工作出色，她从最基层的快递员成为客服部主管。积极处理好公司进出港所有快递工作。行而不辍，躬耕不止，多年来，吴秀丽总是无私奉献，默默坚守，用实际行动在坚持标准、严保质量，用一种高于常人的乐观进取，无私奉献精神确保了物件送至客户手中，进一步推进了快递行业飞速发展。
“即使是天上一颗最平凡的星星，我也要努力释放光芒”，无论是平时送快递还是抗击疫情，吴秀丽始终踏实敬业，行而不辍，务实严谨、勇于创新、乐于奉献，用无私奉献挥洒汗水，青春无悔，成为人人夸赞的“快递窗口向阳花”！