首页 学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育 【民呼我为心连心】玉山:“潮汐窗口” 朝夕为民

【民呼我为心连心】玉山:“潮汐窗口” 朝夕为民

近日,玉山居民赖岳凤的家属拿着一叠资料匆匆来到玉山县行政服务中心医保窗口,当时整个大厅已是下班时间,唯有医保“潮汐窗口”的灯还亮着。“您好,有什么需要帮忙的?”窗口工作人员主动询问道,“我想帮我老婆申请办理慢特病病种。”工作人员边听边接过他提供的慢性病材料,仔细核对后发现缺少相关纸质报告单,遂告知家属把材料补齐,很快便把事件办妥,得到了群众的肯定。

今年以来,玉山县坚持以企业、群众满意度为出发点,持续创新政务服务模式,结合办件高峰期、低峰期人流差异情况,在不增加审批人员的前提下,通过挖掘内部潜力、充分整合资源,启用“潮汐窗口”,为办事群众开辟绿色通道。

“现在这边把教体局和银行工作人员集中在一起,就办理助学贷款这一样事情,提高了办事效率,也节省了我们群众的办事时间,真的很不错!”今年上半年,玉山居民徐女士的孩子考上了大学。9月25日,她来到玉山县政务服务中心的“潮汐窗口”给孩子申请办理助学贷款,让她没想到的是,不用排队,很快就把手续办好了,为此她连连点赞。

据玉山县政务服务中心副主任江芳波介绍,在无差别办事大厅推出7个“潮汐窗口”,主要是为了把医师护士教师执业考试和资格认定、生源地贷款、医保缴费、购房补贴等相对集中的业务分开在“潮汐窗口”办理,有效地分流办事群众,缓解窗口受理压力,保障高峰状态下的窗口服务质量,避免排长队、久等待现象。

今年以来,玉山县政务服务大厅“潮汐窗口”累计叫号5253次,累计受理各类行政审批及便民服务事项5023件,其中“教师资格认定”548件,“普通高考社会考生报名”430人次,“成人高考报名”2231人次,“对在学校艺术教育工作中作出突出成绩的单位和个人奖励”31件,“农村义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活费给付”133件,资助金额66500元,“学前教育资助专项资金给付”141件,资助金额88000元,生源地信用助学贷款857件,贷款金额1796余万元,提供咨询服务700余次。“潮汐窗口”推出后,玉山县政务服务水平得到提升,群众办事体验得到明显改善。(记者 邱荣燕)

本篇文章来源于微信公众号: 玉山之窗

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作者: admin

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