导读
会议听取了“E呼即办”行动工作开展情况汇报，详细了解各相关部门在“E呼即办”诉求办理处置过程中遇到的问题，就进一步加强“E呼即办”行动进行了安排和部署。
郑国良强调，认识要到位。推进“E呼即办”行动是事关民生的重大工作，是听取群众诉求、处置群众诉求事项的重要渠道和平台。要强化思想认识，把群众呼诉事项妥善处置好，努力创建“畅安舒美”的宜居宜业宜游的良好环境。队伍要精干。要“抽调精兵强将，加强业务培训，完善工作考核，挂钩提拔使用”，把思想认识转化为做好工作的实际行动，挑选年轻干部、后备干部、素质好和有责任心的干部轮岗锻炼，建设一支办事高效、快捷和落实力、执行力强的队伍。要加强业务培训，建立和完善队伍履职考核机制，实行履职考核“一票否决制”。处置要迅速。要完善流程，接单、分拣、派单要快，处置要快，回复要快，处理要到位，及时办理各项诉求，切实提高处置到位率，提高群众满意度。作风要优良。处置处理群众诉求时要认真、细致、深入、真实，以耐心细致的态度向群众解惑释疑。要统筹调度好，设立AB岗，明确分管领导、主办工作人员的职责、责任，以良好的作风推动工作落实。责任要落实。要建立考核评价机制、督查督办机制，压紧压实工作责任，界定、明确工作人员职责，完善追责问责制度，以强烈的责任感用心用情解决民生热点难点问题和群众急难愁盼问题。保障要充分。要强化设施设备保障、管理、利用，加强人财物保障，让工作人员安心、静心工作，确保“E呼即办”线上快速签收响应、线下迅速落地处置。统筹要周密。要统筹、整合、调动各级各部门的资源和力量，构建上下联动、左右兼顾的运行体系。要加强春节期间值班值守，及时处置期间群众诉求，让“E呼即办”诉求办理更有高度、更有温度、更有速度、更有力度。
